Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – BG EXTENSIONES HAIR STUDIOS
En BG Extensiones Hair Studios nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y cuidadosamente seleccionados. Debido a la naturaleza de nuestros productos de belleza y cuidado capilar, aplican las siguientes políticas:
DEVOLUCIONES
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, únicamente si el producto presenta defectos de fábrica o errores en el envío.
Para que una devolución sea aprobada:
• El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, sin abrir y en su empaque original.
• Debe conservar sellos, etiquetas y accesorios originales.
• Será necesario presentar comprobante de compra o número de pedido.
No aceptamos devoluciones en:
• Productos abiertos, usados o manipulados.
• Extensiones de cabello humano o veganas que hayan sido abiertas, cepilladas, instaladas, teñidas, lavadas o alteradas.
• Productos de cuidado capilar por razones de higiene.
• Productos personalizados o pedidos especiales.
• Productos en promoción, descuento o liquidación.
DAÑOS O PROBLEMAS
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega al correo:
Adjuntando fotografías y número de pedido para poder evaluar el caso.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones deberán ser previamente autorizadas por BG Extensiones Hair Studios. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
La dirección de devolución será proporcionada por correo electrónico una vez aprobada la solicitud.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error comprobable por parte de BG Extensiones Hair Studios.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos si la devolución fue aprobada.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria correspondiente.
BG Extensiones Hair Studios se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas.